Queremos que tu experiencia de compra en Dimarsa.cl sea satisfactoria, por lo que te entregamos algunas consideraciones importantes que debes tener en cuenta:
- Antes de la entrega de tu compra, debes recibir los siguientes correos:
1. Confirmación de pedido.
2. ¡Tu pedido está en preparación!
3. ¡Tu pedido va en camino!
- El personal de logística no está autorizado para realizar armados, instalaciones, reparaciones ni modificaciones en el lugar del despacho.
- Si la entrega se realiza en un edificio, el transportista está autorizado a subir hasta el tercer piso por la escalera con un máximo de 25kg.
- Debes comprobar que el producto, en sus dimensiones publicadas, puede pasar por puertas y por donde se deba transitar.
- Si el tamaño del producto no permite llegar donde se desea, se debe aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio.
- En Zonas Rurales, se considerará sólo despacho a domicilio en un máximo de 2 kilómetros desde las rutas principales o caminos asfaltados. Si tu compra es enviada por Correos de Chile, el courier dejará tu paquete en la sucursal más cercana a tu domiclio.
- Es importante que el día del despacho, alguien se encuentre en el domicilio correspondiente.
Despacho Prioritario:
Ofrecemos despacho prioritario en miles de productos para las siguientes ciudades: Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar, Los Muermos y Ensenada. Excluye materiales de construcción.
- El despacho prioritario está sujeto a cambios sin previo aviso y puede ser
modificado o descontinuado a discreción de Dimarsa.cl - Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente durante el
proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información
de entrega sea precisa y completa. - Dimarsa.cl se reserva el derecho de restringir o negar el despacho prioritario si se
determina que el pedido no cumple con los criterios establecidos en estos términos y
condiciones. - Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de
productos. Se proporcionará información detallada sobre los plazos de entrega
durante el proceso de compra.
Información Adicional
- Los despachos por Correos de Chile tienen límites de cobertura dependiendo la comuna o ciudad de destino. Si el envío es hacia zona rural, no hay repartidor disponible en tu comuna o el paquete no puede ser entregado en el domicilio de destino, será derivado a la sucursal o agencia más cercana del mismo. Recibirás un mensaje informando que el envío se encuentra disponible para ser retirado. Tu compra quedará en la sucursal por un máximo de 10 días hábiles, si esta no es retirada en el tiempo estimado, se devolverá a nuestras bodegas.
- El servicio de despacho tiene permitido hasta 2 intentos de entrega. ¡Asegúrate de encontrarte en tu domicilio!
- Los pedidos se procesan y envían de Lunes a Viernes, excepto en feriados nacionales.
- No hacemos envíos a apartados de correos ajenos a los que trabajan con Dimarsa.cl y Dimarine.cl
Al realizar una compra en Dimarsa.cl, aceptas y comprendes los términos y condiciones establecidos anteriormente. Agradecemos tu preferencia y estamos aquí para brindarte una experiencia de compra satisfactoria. En caso de dudas, puedes contactarte con nuestro equipo al 600 401 8700.
