Para realizar una devolución por compras realizadas en Dimarsa.cl, tienes dos opciones disponibles:
Opción1, en tienda: Puedes acercarte a cualquier tienda cercana de Dimarsa, nuestro personal de Servicio al Cliente elevará una solicitud de devolución con el área de Post Venta Web. Recuerda llevar la boleta que te enviamos por correo electrónico. Puedes ver la dirección y horarios de nuestras tiendas aquí.
Opción 2, en sitio web: Puedes realizar tu devolución a través de nuestro Formulario de devoluciones. Antes de solicitar una devolución, te recomendamos revisar detenidamente nuestro artículo titulado "¿Que debo saber antes de solicitar una devolución?" para que puedas estar bien informado/a y así podamos agilizar tu solicitud.
Sigue estos pasos para poder solicitar la devolución:
- Haz clic aquí
- Serás dirigido/a a un formulario donde deberás proporcionar los datos solicitados.
- Asegúrate de completar todos los campos requeridos para lograr la correcta recepción de tu solicitud.
Información adicional
El formulario web es sólo para compras realizadas en Dimarsa.cl y Dimarine.cl, de manera telefónica o en nuestros puntos de ventas web en tiendas. Si tu compra la hiciste presencialmente en tienda, debes dirigirte a tu sucursal más cercana a realizar tu devolución.
Tenemos entre 24 a 72 horas hábiles para responder a tu solicitud. Ten en cuenta que este plazo puede variar en períodos de alta demanda, eventos especiales o festivos. Nuestro personal se contactará directamente contigo a los datos registrados.
Es importante destacar que en caso de devolución del producto, el costo del despacho hacia nuestras bodegas no tendrá un cobro adicional, sin embargo, las tarifas de envío realizado no serán reembolsables, a menos que recibas un producto incorrecto o en mal estado.
