Para realizar cambios por compras realizadas en Dimarsa.cl, tienes dos opciones disponibles:
Opción1, en tienda: Puedes acercarte a cualquier tienda cercana de Dimarsa y cambiar tu producto directamente. Recuerda llevar la boleta que te enviamos por correo electrónico. Puedes ver la dirección y horarios de nuestras tiendas aquí.
Opción 2, en sitio web: Puedes realizar tu cambio a través de nuestro Formulario de Cambio. Antes de solicitar el cambio, te recomendamos revisar detenidamente nuestro artículo titulado "¿Qué debo saber antes de solicitar un cambio?" para que puedas estar bien informado/a y así podamos agilizar tu solicitud.
Sigue estos pasos para poder solicitar el cambio:
- Haz clic aquí
- Serás dirigido/a a un formulario donde deberás proporcionar los datos solicitados.
- Asegúrate de completar todos los campos requeridos para lograr la correcta recepción de tu solicitud.
Información adicional
El formulario web es sólo para compras realizadas en Dimarsa.cl y Dimarine.cl, de manera telefónica o en nuestros puntos de ventas web en tiendas. Si tu compra la hiciste presencialmente en tienda, debes dirigirte a tu sucursal más cercana a realizar el cambio.
Tenemos entre 24 a 72 horas hábiles para responder a tu solicitud. Ten en cuenta que este plazo puede variar en períodos de alta demanda, eventos especiales o festivos. Nuestro personal se contactará directamente contigo a los datos registrados.
En caso que requieras un cambio de talla, el valor del producto se mantendrá igual. Si el cambio es por color o por otro producto, el precio de este podría variar.
Es importante destacar que, en el caso de cambios de productos, no se aplicará ningún costo adicional, sin embargo, si llegas a requerir un segundo cambio, se aplicará un cargo asociado a los costos de despacho. Este cargo cubrirá tanto la devolución del producto original como el envío del nuevo producto. Te pedimos tener en cuenta esta política al realizar cambios adicionales para evitar inconvenientes.
