Una vez que la solicitud de devolución es aceptada, tenemos un plazo de 10 días hábiles para realizar el reembolso, el cual puede varias dependiendo de tu forma de pago:
Compra con TCD (Tarjeta de Crédito Dimarsa): Si realizaste tu compra utilizando tu TCD, una vez anulada la compra, el monto se retornará a tu tarjeta como cupo en un plazo máximo de 24 horas. Si deseas saber más sobre tu estado de cuenta, llámanos al 652292674 o al 652292684.
Compra con tarjeta de crédito: Si realizaste tu compra utilizando tu tarjeta de crédito, el monto retornará a la misma tarjeta de crédito mediante un reversa bancaria a través de Transbank. Este reembolso puede verse reflejado en tu próxima facturación. En caso de haber realizado tu compra en cuotas, es el banco quien aplica la modalidad de devolución.
Compra con tarjeta de débito o transferencia electrónica: Si realizaste tu compra utilizando tu tarjeta de débito o pagaste mediante transferencia o depósito, la devolución del dinero se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra. Estos datos podrán ser ingresados a través del mismo Formulario de Devolución o serán solicitados por nuestro personal de Post Venta web. Es fundamental que los datos bancarios entregados estén correctos para no retrasar el proceso de devolución.
Ante cualquier inquietud o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al 600 401 8700.
